為深入學習貫徹黨的二十大精神，落實習近平總書記參加十四屆全國人大一次會議江蘇代表團審議時的重要講話精神以及在江蘇考察調研重要講話精神，按照市衛健委《關于印發南通市 “美麗醫院”建設實施方案（試行）的通知》精神和要求，市婦幼保健院黨委緊緊圍繞“環境美、服務美、人文美、質量優”的“美麗醫院”建設目標，在戰略規劃、細節打造、內涵建設上下狠勁，出實招，不斷提升醫院品質、提高醫療服務水平和群眾看病就醫獲得感。 

    一、環境美，患者就醫“好舒心”

加快建設“兒童友好醫院”。我院兒童綜合大樓主體已經完工，已經全面進入室內裝飾階段。大樓總體設計與建設按照“空間集約、環境友好、設施完善、技術卓越、服務友好”的標準要求，引入“一米世界”兒童視角，以“安全、綠色、趣味、人性化”為設計原則，實現兒童在身體、心理、認知、社會和經濟上的需求和權利，把南通市兒童醫院建成全市首家“兒童友好醫院”，為南通建設“兒童友好城市”樹立示范典型。

打造安靜舒適診療環境。針對產科和檢驗科門診人流量大，排隊等候時間長，場內擁擠等問題，產科通過實行限號管理、增加坐診專家、配備協診人員、增加流動管理員、設置預約咨詢處等進行了流程再造。系列舉措使產科門診環境煥然一新，秩序井然。兒童采血配合度低，血管比較細，醫院在門診三樓新建了兒童采血中心進行人員分流，同時，由護理部統一配備技術嫻熟的護士，滿足兒童采血需求。

    二、服務美，患者感受“好貼心”

便民惠民服務再添新舉措。推出“移動式共享充電寶”免費使用兩小時，隨借隨還“共享輪椅”免費使用半小時；創新“患者預約送出院”服務，安排專用行李車提供行李運送服務；提供“食堂線上自助訂餐”服務，工作人員、患者及家屬只需掃碼即可進入訂餐平臺，所有用餐食堂統一配送至病區。出院結算系統接入護士站，患者在病區就能完成出院結賬。

市內率先提升服務新境界。在市內率先開通24小時門診服務熱線，提供全天候熱線服務咨詢，滿足群眾就診需求；推出服務滿意微信“碼”上說，安排專人值守，及時分析處理患者提出的各種問題，找出醫療服務中存在的薄弱環節，對癥下藥；延伸醫療服務，由床位醫師對出院患者進行電話回訪，接受咨詢，指導康復。 

    三、人文美，醫院氛圍“好溫馨”

志愿服務弘揚張謇慈善精神。醫院門診大廳“謇園慈善空間”特色鮮明，內設江海志愿服務驛站，吸納社會志愿者融入醫院整體服務，為服務對象提供寄存行李、慈善幫扶、導診、咨詢等。與南通衛生高等職業技術學校簽訂志愿者服務基地共建協議，為青年學生走向社會、認識社會提供了平臺。醫療專家走進社區、學校、企業等開展“婦幼大講堂”志愿活動，簽約醫聯體，走進基層開展技術幫扶。

文化塑造引領服務新氣象。對全院醫護人員進行了服務禮儀專題培訓，讓醫護人員優雅的儀表、微笑的面容、得體的著裝、禮貌的言談、敏捷的作風給服務對象美的享受。護理部開展了病區文化墻設計評比活動，各病區結合自身特點，通過文化墻展示團隊精神、宣揚服務理念、傳遞醫患親情等，營造醫患和諧良好氛圍。團委組織青年宣講員結合學習二十大精神宣講婦幼人發揚抗疫精神，團結一心、救死扶傷、甘于奉獻的先進事跡，通過榜樣的力量引領干部職工作風建設再上新臺階。

四、質量優，醫療水平“好安心”

以項目化管理實現高質量目標。我院制定了《2023年南通市婦幼保健院醫療工作要點》，形成“三大攻堅戰”、“三大專項行動”“三大工程”和15項具體工作，以項目化推進方式逐項抓好落實。“三代試管項目”、“檢驗科15189項目”、“藥學部GCP項目”等年度重點項目，按照“制定路線圖、明確時間表、落實責任人、從嚴跟蹤問效”的工作要求有序推進。

以制度體系化建設保障醫療安全。醫院成立了質量管理辦公室，健全質量管理網絡小組，通過定期院長查房、每周職能部門行政查房、每天帶班領導與總值班檢查和突擊夜查房，以及強化績效考核鮮明導向等方式織密安全網，守牢安全門。舉辦全院醫療質量安全培訓，開展疑難危重病歷評選，，抓實抓細術前多學科診療、手術審批、圍手術期管理、院感防控、合理用藥等核心環節。充分發揮新生兒、孕產婦危急重癥救治中心功能，今年上半年，搶救危急重癥新生兒359 例，搶救成功率97.2%；搶救危重孕產婦59人，搶救成功率100%。

 “美麗醫院”建設是一項重要的民生工程，只有起點沒有終點。我們將繼續發揚工匠精神，深耕業務技術，拓展優質服務，美化院內環境，開展面向患者和職工的人文關懷活動，為患者提供優美、安全、舒適、便捷的醫療服務，為職工營造積極向上，充滿凝聚力和創造力的干事創業氛圍，為“美麗中國”建設添磚加瓦。（通訊員：馮紅英、黃峰）