超聲科便民措施

1、急危重病人隨到隨診。

2、外地或路遠(yuǎn)者安排當(dāng)日檢查（特殊檢查如“四維”除外）。

3、行動(dòng)不便或病情不允許走動(dòng)者安排床邊檢查。

4、及時(shí)出具報(bào)告。

5、提供24小時(shí)急診檢查服務(wù)。

超聲科服務(wù)承諾

1.     文明、禮貌、熱情、細(xì)致。

2.     超聲檢查項(xiàng)目自檢查開始到出具結(jié)果時(shí)間原則上≤30分鐘（有特殊要求者除外）。

3.     提前10分鐘準(zhǔn)時(shí)開機(jī)，掛牌上崗。接診主動(dòng)熱情，態(tài)度和藹，語言文明，耐心解答病人咨詢，解說清楚檢查要求。

4.     認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行超聲檢查“四對(duì)”（對(duì)姓名、對(duì)性別、對(duì)導(dǎo)診號(hào)、對(duì)部位），注意申請(qǐng)檢查醫(yī)師的要求，細(xì)心檢查可疑部位，避免差錯(cuò)。

5.     嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，做好被檢查病人及陪同人員防護(hù)工作。對(duì)異性病人進(jìn)行檢查時(shí)，要嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定。

6.     及時(shí)告訴病人取報(bào)告的時(shí)間及地點(diǎn)。報(bào)告單字跡端正，簽名清晰。嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)告的“雙核制度”。

7.     對(duì)使用造影劑等藥品或使用有關(guān)器械時(shí)，須認(rèn)真履行告知義務(wù)，按照規(guī)定簽署知情同意書。

8.     在接待病人時(shí)不閑談?wù)f笑、不接打手機(jī)。如儀器、設(shè)備有特殊要求，手機(jī)應(yīng)處于關(guān)機(jī)狀態(tài)。

兒童康復(fù)醫(yī)學(xué)中心便民措施

1、 首診首問負(fù)責(zé)制，耐心解答，熱情服務(wù)，方便每名就診兒童及其家長(zhǎng)

2、 設(shè)置就診兒童等待座椅，維護(hù)門診就診秩序

3、免費(fèi)提供家長(zhǎng)儲(chǔ)物柜，方便家長(zhǎng)放置物品

4、針對(duì)康復(fù)訓(xùn)練兒童，指導(dǎo)家長(zhǎng)簡(jiǎn)單家庭康復(fù)訓(xùn)練方法，提高治療效果

5、康復(fù)訓(xùn)練費(fèi)用一周繳費(fèi)一次，減少家長(zhǎng)反復(fù)排隊(duì)時(shí)間

兒童康復(fù)醫(yī)學(xué)中心服務(wù)承諾

1、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，準(zhǔn)時(shí)上下班，嚴(yán)禁串崗脫崗

2、堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制，認(rèn)真問診，仔細(xì)體格檢查，熱情服務(wù)每名兒童

3、堅(jiān)持高危兒轉(zhuǎn)診制度，及時(shí)向家長(zhǎng)及基層反饋檢查結(jié)果

4、堅(jiān)持為每名康復(fù)兒童制定最合適的康復(fù)訓(xùn)練方法，爭(zhēng)取最大康復(fù)治療效果

5、堅(jiān)持合理檢查、合理用藥，杜絕大處方，杜絕紅包回扣

兒童早期綜合發(fā)展中心便民措施

1、首診首問負(fù)責(zé)制，耐心解答，熱情服務(wù)，方便每名就診兒童及其家長(zhǎng)

2、設(shè)置分診服務(wù)臺(tái)及等待座椅，縮短兒童排隊(duì)就診時(shí)間，保證門診就診秩序

3、各診室功能及當(dāng)日接診醫(yī)生標(biāo)牌粘貼在門口顯著位置，醫(yī)務(wù)人員掛牌上崗

4、實(shí)行雙休日、節(jié)假日排班，方便兒童隨時(shí)就診

5、必要輔助檢查一次性解釋清楚，一次性繳費(fèi)，減少兒童及家長(zhǎng)反復(fù)排隊(duì)時(shí)間

兒童早期綜合發(fā)展中心服務(wù)承諾

1、 嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，準(zhǔn)時(shí)上下班，嚴(yán)禁串崗脫崗

2、堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制，認(rèn)真問診，仔細(xì)體格檢查，熱情服務(wù)每名兒童

3、 堅(jiān)持雙休日、節(jié)假日門診，方便兒童及家長(zhǎng)隨時(shí)就診

4、堅(jiān)持定期專家門診，方便疑難復(fù)雜問題的及時(shí)處理

5、堅(jiān)持合理檢查、合理用藥，杜絕大處方，杜絕紅包回扣

婦女保健科便民措施

1.     首問負(fù)責(zé)制，提供必要的咨詢服務(wù)。

2.     為有需要的服務(wù)對(duì)象提供衛(wèi)生紙。

3.     免費(fèi)提供飲水服務(wù)。

4.     實(shí)行無假日門診。

婦女保健科服務(wù)承諾

1. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到“熱心、愛心、細(xì)心、耐心”。

2.     提供干凈、優(yōu)美、溫馨、舒適的就醫(yī)環(huán)境。

3.     工作人員著裝干凈整潔，實(shí)行掛牌上崗。

4.     規(guī)范操作規(guī)程，杜絕醫(yī)療差錯(cuò)和醫(yī)療事故的發(fā)生。

5.     實(shí)行無假日門診，方便服務(wù)對(duì)象就診。

6.     不收受紅包，不索要禮物，不接受吃請(qǐng)。

急診輸液室便民措施

1.       為輸液患者提供開水及一次性水杯。

2.       對(duì)輸液患者進(jìn)行常見病、多發(fā)病等健康知識(shí)的宣教。

3.       護(hù)送急重癥患者檢查及辦理住院手續(xù)。

4.       為行動(dòng)不便的患者提供輪椅、平車。

5.       對(duì)無陪護(hù)輸液患者提供可行的幫助服務(wù)。

急診輸液室服務(wù)承諾

1.       嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范。

2.       著裝規(guī)范，掛牌上崗，認(rèn)真履行“首診負(fù)責(zé)制”“首問負(fù)責(zé)制”，使用文明用語，耐心解答患者及家屬的詢問。

3.       輸液室整潔明亮，秩序井然，一人一椅。

4.       聽到“120”來臨，及時(shí)接診，保持綠色通道暢通。

5.       全程陪同危重患者檢查，病情穩(wěn)定后，護(hù)送入院。

門診掛號(hào)處便民措施

1.     窗口提供圓珠筆，方便病人填寫信息。

2.     接受查詢藥品及檢查項(xiàng)目?jī)r(jià)格。

3.     殘疾人、70歲以上老人可優(yōu)先掛號(hào)繳費(fèi)。

4.     發(fā)現(xiàn)結(jié)算費(fèi)用問題，主動(dòng)與相關(guān)科室聯(lián)系，及時(shí)處理，不讓病人往返跑。

門診掛號(hào)處服務(wù)承諾

1.     準(zhǔn)時(shí)掛牌上崗，著裝規(guī)范，儀表端莊，態(tài)度和藹，語言文明，耐心解釋、答復(fù)病人詢問。禁止在接待病人時(shí)接打電話或閑談?wù)f笑。

2.     常用項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開，明碼標(biāo)價(jià)。熟悉物價(jià)及醫(yī)保等方面的政策，及時(shí)解答病人對(duì)收費(fèi)的疑問，提供費(fèi)用清單。

3.     計(jì)算機(jī)操作技能熟練，備足零錢，不拒收大面額鈔票或小面額錢幣，唱收唱付。

4.     遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律，收款及時(shí)上繳財(cái)務(wù)。

5.     非本科室工作人員不得進(jìn)入工作場(chǎng)所，保持工作場(chǎng)所環(huán)境整潔。

門診藥房便民措施

1.  70歲以上老年人、孕婦、殘疾、軍烈屬優(yōu)先取藥。

2..  為取藥量大的病人提供小紙盒和方便袋。

3.  設(shè)立用藥咨詢窗口，提供用藥咨詢服務(wù)。

4.  為門診、住院病人聯(lián)系緊缺藥品。

5.  為老年患者提供老花眼鏡。

門診藥房服務(wù)承諾

1.     準(zhǔn)時(shí)開窗、掛牌上崗；禮貌接診、文明待人；熱情服務(wù)、態(tài)度和藹。

2.     藥師嚴(yán)格遵守調(diào)劑操作規(guī)程，做到四查十對(duì)，杜絕差錯(cuò)，熱情接待每一位就診者，患者取藥排隊(duì)等候時(shí)間不超過10分鐘。

3.     尊重患者的隱私權(quán)，對(duì)待患者一視同仁。

4.     發(fā)藥時(shí)，交代清用法、用量，做好服藥指導(dǎo)。

5.     由專人提供藥物使用知識(shí)等咨詢服務(wù)。

6.     嚴(yán)格把好藥品質(zhì)量關(guān)，保證不使用偽劣、過期藥品。

7.     科室咨詢、聯(lián)系電話：59008017，監(jiān)督電話：59008131

生殖醫(yī)學(xué)中心便民措施

1. 首診首問負(fù)責(zé)制，耐心答疑，熱情服務(wù)，滿足病人合理要求。

2.  根據(jù)季節(jié)變化，及時(shí)開放中央空調(diào)，提供一個(gè)溫馨的就診環(huán)境。

3.  候診室為交流障礙人員配備白板、筆、一次性紙杯、針線盒。

4.  每月2次以集體授課形式開展健康教育，使病人系統(tǒng)了解相關(guān)知識(shí)，保證醫(yī)、患、護(hù)之間的密切配合。

5.  合理安排診療流程，減少就診等待時(shí)間。

生殖醫(yī)學(xué)中心服務(wù)承諾

1. 嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，準(zhǔn)時(shí)上下班，嚴(yán)禁串崗脫崗。

2.     堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制，熱情接待患者，禮貌接診，不推諉病人。

3.     做到一醫(yī)一患一診室，保護(hù)病人隱私。

4.     堅(jiān)持節(jié)假日值班制，方便病人就診。

5.     堅(jiān)持合理檢查，合理用藥，杜絕大處方，杜絕紅包回扣。

體檢中心便民措施

1、首診首問負(fù)責(zé)制，耐心解答，熱情服務(wù)，方便每名就診兒童及其家長(zhǎng)。

2、設(shè)置等待座椅，縮短兒童排隊(duì)就診時(shí)間，保證門診就診秩序。

3、各診室功能及當(dāng)日接診醫(yī)生標(biāo)牌粘貼在門口顯著位置。

4、合理安排體檢流程，方便兒童隨時(shí)就診。

5、必要輔助檢查一次性解釋清楚，一次性繳費(fèi)，減少兒童及家長(zhǎng)反復(fù)排隊(duì)時(shí)間。

體檢中心服務(wù)承諾

1、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)禁串崗脫崗

2、堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制，認(rèn)真問診，仔細(xì)體格檢查

3、禮貌接診，文明待人，不推諉刁難病人

4、堅(jiān)持定期專家門診，方便疑難復(fù)雜問題的及時(shí)處理

5、堅(jiān)持合理檢查、合理用藥，杜絕大處方，杜絕紅包回扣

心電圖室便民措施

1.     特殊檢查提前預(yù)約，簡(jiǎn)化流程。

2.     對(duì)老年、孕產(chǎn)婦、嬰幼兒、殘疾人、軍人給予優(yōu)先照顧檢查。

3．積極實(shí)行雙休日及節(jié)假日門診，為患者提供方便優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

心電圖室服務(wù)承諾

1、準(zhǔn)時(shí)開機(jī)，掛牌上崗。接診主動(dòng)熱情，態(tài)度和藹，語言文明，耐心解答病人咨詢，解說清楚檢查要求。

2、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行“三對(duì)”（對(duì)姓名、對(duì)性別、對(duì) 年齡），注意申請(qǐng)檢查醫(yī)師的要求，避免差錯(cuò)。

3、嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，做好被檢查病人及陪同人員的解釋工作。對(duì)異性病人進(jìn)行檢查時(shí)，要嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定。

4、及時(shí)發(fā)出報(bào)告。要求報(bào)告單字跡端正，簽名或印章清晰。

5、嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)告的“雙核制度”。

6、在接待病人時(shí)不閑談?wù)f笑、不接打手機(jī)。如儀器、設(shè)備有特殊要求，手機(jī)應(yīng)處于關(guān)機(jī)狀態(tài)。

一站式服務(wù)中心便民措施

1、設(shè)便民箱，提供水杯、輪椅、針線包、老花鏡、衛(wèi)生紙等。

2、協(xié)助老弱病殘無人陪護(hù)者就醫(yī)、辦理住院手續(xù)。

3、接待表揚(yáng)、投訴處理。

4、開設(shè)健康服務(wù)熱線：電話咨詢59008001。

5、有困難請(qǐng)找一站式服務(wù)中心，不滿意請(qǐng)與我訴說。

一站式服務(wù)中心服務(wù)承諾

1、服務(wù)禮儀規(guī)范化：準(zhǔn)時(shí)到崗，著裝規(guī)范，掛牌上崗，使用文明敬語，嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制，做到有問必答。

2、指導(dǎo)患者掛號(hào)、就診，主動(dòng)協(xié)助老弱病殘和行動(dòng)不便無人陪護(hù)的患者掛號(hào)、就診、取藥等。

3、主動(dòng)指導(dǎo)患者使用掛號(hào)、繳費(fèi)、復(fù)印等自助服務(wù)，耐心解答患者的疑問。

4、預(yù)約服務(wù)：接待現(xiàn)場(chǎng)、電話預(yù)約，指導(dǎo)患者應(yīng)用微信預(yù)約、網(wǎng)上預(yù)約，減少就診等候時(shí)間。

5、現(xiàn)場(chǎng)聽取記錄患者意見，協(xié)調(diào)解決有關(guān)問題，為患者排憂解難；及時(shí)把患者的意見反饋給相關(guān)科室。

醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)科便民措施

1.     對(duì)醫(yī)院周邊行動(dòng)不便的老年患者提供免費(fèi)上門采血服務(wù)。

2.     為應(yīng)急病人提供衛(wèi)生紙。

3.     為路途遠(yuǎn)的外地患者發(fā)微信報(bào)告。

4.     提供檢驗(yàn)結(jié)果咨詢服務(wù)。

醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)科服務(wù)承諾

1.     提前10分鐘準(zhǔn)時(shí)開窗，掛牌上崗，態(tài)度和藹，語言文明禮貌，服務(wù)主動(dòng)熱情。

2.     嚴(yán)格履行職責(zé)和操作規(guī)程，認(rèn)真執(zhí)行“三對(duì)”（對(duì)姓名、對(duì)項(xiàng)目、對(duì)編號(hào)），避免差錯(cuò)。

3.     嚴(yán)格執(zhí)行消毒要求，采血做到一人一針一筒。及時(shí)告訴病人取報(bào)告的時(shí)間和地點(diǎn)。

4.     在接待病人時(shí)不閑談?wù)f笑、不接打手機(jī)。

5.     提供24小時(shí)急診檢驗(yàn)服務(wù)。血、尿、便常規(guī)檢驗(yàn)自檢查開始到出具結(jié)果時(shí)間≤60分鐘；生化等急診檢驗(yàn)項(xiàng)目自檢查開始到出具結(jié)果時(shí)間≤2小時(shí)。

醫(yī)學(xué)影像科服務(wù)承諾

1、準(zhǔn)時(shí)開機(jī)，掛牌上崗。接診主動(dòng)熱情，態(tài)度和藹，語言文明，耐心解答病人咨詢，解說清楚檢查要求。

2、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行拍片“四對(duì)”（對(duì)姓名、對(duì)性別、對(duì)片名、對(duì)部位），注意申請(qǐng)檢查醫(yī)師的要求，細(xì)心檢查可疑部位，避免差錯(cuò)。

3、嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，做好被檢查病人及陪同人員的防護(hù)工作。對(duì)異性病人進(jìn)行檢查時(shí)，要嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定。

4、及時(shí)告訴病人取報(bào)告的時(shí)間及地點(diǎn)。報(bào)告單字跡端正，簽名或印章清晰。

5、嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)告的“雙核制度”。

6、對(duì)使用造影劑等藥品或使用有關(guān)器械時(shí)，須認(rèn)真履行告知義務(wù)，按照規(guī)定簽署知情同意書。

7、在接待病人時(shí)不閑談?wù)f笑、不接打手機(jī)。如儀器、設(shè)備有特殊要求，手機(jī)應(yīng)處于關(guān)機(jī)狀態(tài)。

醫(yī)學(xué)影像科便民措施

1.     準(zhǔn)時(shí)開機(jī)，掛牌上崗。

2.     各項(xiàng)檢查時(shí)三對(duì)（姓名、片號(hào)、部位），注意醫(yī)生的攝片要求。

3.     向病人說明配合的要求，做好防護(hù)措施。

4.     危重病人及特殊部位攝片待處理無誤后囑病人離開。

5.     主動(dòng)告知病人取報(bào)告的時(shí)間和地點(diǎn)。拍片30分鐘后取報(bào)告。

6.     特殊檢查提前預(yù)約，簡(jiǎn)化流程。

7.     對(duì)老年、嬰幼兒、殘疾人、軍人給予優(yōu)先照顧檢查。

8、提供24小時(shí)急診檢查服務(wù)。大型設(shè)備檢查項(xiàng)目出具檢查結(jié)果時(shí)間≤48小時(shí)。影像其他常規(guī)檢查項(xiàng)目自檢查開始到出具結(jié)果時(shí)間≤30分鐘。

兒童游泳撫觸中心便民措施

1.     首診負(fù)責(zé)制，每名嬰兒由一人負(fù)責(zé)，更加安全可靠

2.     安置家長(zhǎng)等待座椅，保證門診就診秩序

3.     游泳撫觸中心四周玻璃結(jié)構(gòu)，方便家長(zhǎng)觀察和拍照

4.     實(shí)行雙休日、節(jié)假日排班，方便兒童隨時(shí)就診

5.     免費(fèi)提供家長(zhǎng)哺乳室，方便家長(zhǎng)及時(shí)喂養(yǎng)嬰兒

嬰兒游泳撫觸中心服務(wù)承諾

1.     嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)禁串崗脫崗

2.     熱情服務(wù)每名兒童，按順序接待

3.     堅(jiān)持雙休日、節(jié)假日對(duì)外開放

4.     嚴(yán)格執(zhí)行消毒制度，一人一換水

5.     嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療安全規(guī)范，杜絕意外發(fā)生

住院收費(fèi)處便民措施

1.     窗口提供圓珠筆，方便病人填寫信息。

2.     接受查詢藥品及檢查項(xiàng)目?jī)r(jià)格。

3.     殘疾人、70歲以上老人可優(yōu)先辦理入出院手續(xù)。

4.     每天打印在院病人日清單，方便病人了解費(fèi)用明細(xì)。

5.     發(fā)現(xiàn)結(jié)算費(fèi)用問題，主動(dòng)與相關(guān)科室聯(lián)系，及時(shí)處理，不讓病人往返跑。

住院收費(fèi)處服務(wù)承諾

1.     準(zhǔn)時(shí)掛牌上崗，著裝規(guī)范，儀表端莊，態(tài)度和藹，語言文明，耐心解釋、答復(fù)病人詢問。禁止在接待病人時(shí)接打電話或閑談?wù)f笑。

2.     常用項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開，明碼標(biāo)價(jià)。熟悉物價(jià)及醫(yī)保等方面的政策，及時(shí)解答病人對(duì)收費(fèi)的疑問，提供費(fèi)用清單。

3.     計(jì)算機(jī)操作技能熟練，備足零錢，不拒收大面額鈔票或小面額錢幣，唱收唱付。

4.     遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律，收款及時(shí)上繳財(cái)務(wù)。

5.     非本科室工作人員不得進(jìn)入工作場(chǎng)所，保持工作場(chǎng)所環(huán)境整潔。