9月6日下午，我院特邀南京醫(yī)科大學醫(yī)政學院副院長黃曉光教授為我院全體中層干部和醫(yī)護人員作了題為《醫(yī)療服務營銷與人性化管理》的專題講座。

黃曉光教授授課內(nèi)容精彩且富有針對性，他從人的需求、產(chǎn)品價值、市場營銷的關(guān)系著手，深刻剖析了在目前充滿挑戰(zhàn)的醫(yī)療行業(yè)中如何給患者及其家屬帶來價值和滿意，從而實現(xiàn)醫(yī)院的目標和利潤。同時黃曉光教授通過案例分析及現(xiàn)場互動等方式，強調(diào)了醫(yī)院營銷最重要的是要認識到目標市場（患者）的需要與欲望，要使醫(yī)療服務的細節(jié)更人性化，這不僅僅是“以人為本”的時代精神對醫(yī)院的具體要求，更是讓患者能夠在就醫(yī)時更加舒心、省心、便捷的重要途徑。

黃曉光教授旁征博引、深入淺出地講解，使在場全體人員受益匪淺，并對如何在今后的醫(yī)療服務細節(jié)中體現(xiàn)人性化，提升自身的服務水平和服務質(zhì)量有了更深入的理解與認識。