9月6日下午，我院特邀南京醫科大學醫政學院副院長黃曉光教授為我院全體中層干部和醫護人員作了題為《醫療服務營銷與人性化管理》的專題講座。

黃曉光教授授課內容精彩且富有針對性，他從人的需求、產品價值、市場營銷的關系著手，深刻剖析了在目前充滿挑戰的醫療行業中如何給患者及其家屬帶來價值和滿意，從而實現醫院的目標和利潤。同時黃曉光教授通過案例分析及現場互動等方式，強調了醫院營銷最重要的是要認識到目標市場（患者）的需要與欲望，要使醫療服務的細節更人性化，這不僅僅是“以人為本”的時代精神對醫院的具體要求，更是讓患者能夠在就醫時更加舒心、省心、便捷的重要途徑。

黃曉光教授旁征博引、深入淺出地講解，使在場全體人員受益匪淺，并對如何在今后的醫療服務細節中體現人性化，提升自身的服務水平和服務質量有了更深入的理解與認識。